企業(yè)宗旨：一流的環(huán)境 一流的服務(wù) 一流的品牌
企業(yè)精神：敬業(yè) 細節(jié) 堅定 卓越
【企業(yè)發(fā)展目標(biāo)】
鳴翠湖的發(fā)展將緊緊圍繞城市休閑主題公園的發(fā)展定位，始終以“生態(tài)鳴翠湖、休閑鳴翠湖、人文鳴翠湖、科教鳴翠湖”為發(fā)展目標(biāo)，做大、做強、做實旅游休閑產(chǎn)業(yè)文章，把鳴翠湖旅游休閑產(chǎn)業(yè)作出特色，做出品牌。
【發(fā)展規(guī)劃】
鳴翠湖南湖規(guī)劃為生態(tài)保護核心區(qū)，不進行經(jīng)營性開發(fā)建設(shè)，為野生動植物資源提供良好的休憩和繁衍環(huán)境。北湖規(guī)劃為濕地景觀游覽區(qū)域，此區(qū)域在總體規(guī)劃的前提下，又細劃為五大旅游功能區(qū)和一處游客服務(wù)中心。即：濕地野生垂釣區(qū)、濕地休閑娛樂區(qū)、濕地生態(tài)觀賞區(qū)、濕地科普教育區(qū)、濕地生態(tài)養(yǎng)殖區(qū)和游客服務(wù)中心，每個功能區(qū)將按照具體功能逐步完善配套設(shè)施內(nèi)容。
【經(jīng)營理念】
以市場為導(dǎo)向，不斷更新和完善主營產(chǎn)品和經(jīng)營策略
降低成本，提高收入，產(chǎn)出最大化，投入最小化
市場惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場
管理理念：以人為本 制度化 規(guī)范化 服從與服務(wù)意識
● 各居其位，各負(fù)其責(zé)，各盡其能，便是最好的“管理”
● 有功即賞，有過即罰；不以功掩過，不以私廢公
● 信任是對員工最好的獎賞；合作是團隊成功的最佳方法
● 按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事，實行全過程科學(xué)管理
● 員工無論職位高低，在人格上完全平等，在制度面前人人平等
● 正確決策是有效執(zhí)行的前提，沒有執(zhí)行力，也就沒有核心競爭力
● 我們還有很多的路要走，必須耐下心來、靜下心來，去好好地修煉自己
● 修煉自己不是僅在產(chǎn)品上，而是要貫穿在整個企業(yè)的管理體系中
服務(wù)理念：微笑服務(wù) 真誠服務(wù) 顧客永遠是對的
● 誠心、細心、耐心、愛心、用心。
● 少說“不”字，多說“是”字。
● 不錯就是不夠好，服務(wù)追求百分之百。
● 以情感人，以理服人，讓每位顧客滿意。
● 好員工引導(dǎo)好顧客，顧客滿意是最好的服務(wù)。
● 以客為友，把服務(wù)變成樂趣，超越顧客期望。
● 只有真誠的對待員工，員工才會真誠的對待顧客。
● 服務(wù)的卓越起始于高層管理人員的以身作則和表率作用。
人生觀：自信 樂觀 坦誠 兼容 上進
● 機會可以創(chuàng)造，命運可以改變
● 迎著陽光，把影子留在身后
● 恨不止恨，愛能止恨，讓愛永存心間
● 戰(zhàn)勝自我，笑對人生，有自信才會有成功
● 成功只存在于行動中，成功就是在堅持一分鐘
● 設(shè)定人生目標(biāo)，心存夢想，堅持不懈，直至成功
● 坦蕩面對別人批評，真誠感謝持不同意見者的關(guān)心
● 生命是有限的，但希望是無限的；每天給自己一個希望，就能擁有一個多彩的人生
價值觀：責(zé)任 創(chuàng)造 自主 感恩 奉獻
● 注重小事，勿以事小而不為。
● 整體利益為先，求大同存小異。
● 救助別人，往往就是在救助自己。
● 成為一個社會人，就要為社會做貢獻。
● 想得到越多的東西，失去的往往也會越多。
● 時刻懷有一顆感恩的心，享受生命，珍惜擁有，為自己而工作。
人才觀：魅力 體力 能力 閱力 學(xué)力 毅力
● 任人唯賢，德才兼?zhèn)?；注重實績，群眾公認(rèn)。
● 用人不拘一格，依才擇人。
● 堅持能者上，庸者下，平者讓。
● 識人要全，知人要細；知人長短，取其所長。
● 唯才是舉，賞識人才，器重人才，重用人才；識人，用人，育人，容人。
● 用好現(xiàn)有人才，培養(yǎng)未來人才，尤其是有潛能的人才，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
● 讓學(xué)歷高、品德好、責(zé)任心強、具有務(wù)實創(chuàng)新精神的員工，到一線多鍛煉，重點培養(yǎng)。
學(xué)習(xí)觀：謙虛 博學(xué) 慎思 明辨 篤行
● 學(xué)習(xí)沒有盡頭，不學(xué)習(xí)你就會落后。
● 天外有天，人外有人，人必須終身學(xué)習(xí)。
●學(xué)以致用，把知識變?yōu)楣ぷ鲗嵺`的能力。
●學(xué)習(xí)知識不在于多少，而在于精通與運用。
● 文字只是學(xué)習(xí)的工具，重要的是靠心去理解。
● 我們需要向朋友學(xué)習(xí)，更需要向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。
工作觀：協(xié)作 敬業(yè) 細心 求實 創(chuàng)新
● 將自信注入工作，將責(zé)任銘記心中。
● 細節(jié)決定成敗，注重細節(jié)才能追求完美。
● 讓員工擁有一份工作，同時擁有一份事業(yè)。
● 自信不自負(fù)，謙虛不自卑，團結(jié)協(xié)作，共同進步。
● 創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。
● 休息是為了更好的工作，它能讓你在清醒的時候，更有效率的工作。
效率觀：及時 安全 優(yōu)質(zhì) 節(jié)約 高效
● 言必信，行必果。
● 做而談，不如起而行。
● 安全是生產(chǎn)經(jīng)營的前提和保障。
● 先易后難，先重后輕，輕重緩急，效益為重。
● 節(jié)約是一種良好的習(xí)慣，同時也是在為企業(yè)增效。
● 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)長久的信譽，是參與競爭的長效手段。
